O dongle USB sem fios não está a funcionar (geralmente, na PS5).
Atualizado
Resumindo: Utilize um hub USB com alimentação externa se o seu adaptador Wi-Fi não funcionar na sua PS5 ou noutro sistema, mas funcionar perfeitamente noutro dispositivo. É necessário que seja um hub com alimentação externa. Se o problema persistir, contacte o nosso suporte. Equipa de Cuidados.
Se tiver um produto sem fios (principalmente um auscultador) que se liga através de um dongle USB sem fios e estiver a tentar utilizá-lo com uma PS5, poderá encontrar um problema em que a PS5 não reconhece o USB.
Ao ligar o dongle USB à PS5, o LED do dongle deve acender. Caso contrário, isso indica que não está a funcionar.
No entanto, isto pode não ser um problema com o adaptador USB. Uma alteração recente nas portas USB da consola pode resultar numa voltagem excessiva fornecida por estas portas, o que faz com que o adaptador USB entre em modo de segurança. Alguns modelos de consolas apresentam este problema apenas nas portas USB frontais, enquanto outros podem apresentar o problema em todas elas.
A forma (geralmente) mais fácil de testar se o dongle USB é o problema é ligá-lo a outro sistema (idealmente, um PC). Se funcionar corretamente noutro sistema, o dongle USB não será a causa do problema (se o firmware estiver atualizado).
Uma solução consistente para a limitação da porta USB é ligar o dongle USB à PS5 através de um hub USB, especificamente um que seja alimentado externamente. Isto proporcionará uma voltagem estável e adequada ao dongle USB devido à fonte de alimentação externa.
Se ainda tiver problemas, entre em contacto com a nossa equipa. Equipa de Cuidados.