무선 USB 동글이 작동하지 않습니다 (일반적으로 PS5에서).

요약: 무선 동글이 PS5 또는 다른 기기에서 작동하지 않지만 다른 기기에서는 정상적으로 작동하는 경우, 외부 전원 공급 방식의 USB 허브를 사용해 보세요. 반드시 외부 전원 공급 방식의 허브여야 합니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 케어팀.

무선 USB 동글을 사용하는 무선 제품(특히 헤드셋)을 PS5에 연결하여 사용하려고 할 때, PS5가 USB를 인식하지 못하는 문제가 발생할 수 있습니다.

USB 동글을 PS5에 연결하면 USB 동글의 LED 표시등에 불이 들어와야 합니다. 불이 들어오지 않으면 제대로 작동하지 않는 것입니다.

하지만 이는 동글 자체의 문제가 아닐 수도 있습니다. 최근 콘솔의 USB 포트 변경으로 인해 USB 포트에 과도한 전압이 공급되어 USB 동글이 안전 모드로 전환될 수 있습니다. 일부 콘솔 모델은 전면 USB 포트에서만 이러한 문제가 발생하지만, 다른 모델은 모든 USB 포트에서 문제가 발생할 수 있습니다.

USB 동글이 문제인지 확인하는 가장 쉬운 방법은 다른 시스템(가급적 PC)에 연결해 보는 것입니다. 다른 시스템에서 정상적으로 작동한다면 (펌웨어가 최신 버전인 경우) USB 동글은 문제의 원인이 아닙니다.

USB 포트 제한에 대한 일관된 해결책은 USB 동글을 USB 허브, 특히 외부 전원 공급 방식의 허브를 통해 PS5에 연결하는 것입니다. 이렇게 하면 외부 전원 공급으로 인해 USB 동글에 안정적이고 예측 가능한 전압이 공급됩니다.

문제가 계속 발생하는 경우 당사에 문의해 주십시오. 케어팀.