ワイヤレスUSBドングルが動作しない（主にPS5で発生）

要約：ワイヤレスドングルがPS5や他のシステムで動作しないが、他の機器では正常に動作する場合は、外部電源付きUSBハブを使用してください。外部電源付きハブが必要です。それでも問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。 ケアチーム。

ワイヤレスUSBドングルで接続するワイヤレス製品（特にヘッドセット）をお持ちで、それをPS5で使用しようとすると、PS5がUSBを認識しないという問題が発生する可能性があります。

USBドングルをPS5に接続すると、USBドングルのLEDが点灯するはずです。点灯しない場合は、正常に動作していないことを示すもう一つの兆候です。

しかし、これはドングル自体の問題ではない可能性があります。最近のコンソール側のUSBポートの変更により、USBポートから過剰な電圧が供給されるようになり、その結果、USBドングルがセーフモードに入ってしまうことがあります。この問題は、コンソールモデルによっては前面のUSBポートでのみ発生する場合もあれば、すべてのUSBポートで発生する場合もあります。

USBドングルが問題の原因かどうかをテストする最も簡単な方法は、別のシステム（理想的にはPC）に接続してみることです。別のシステムで正常に動作すれば、USBドングルは問題の原因ではありません（ファームウェアが最新の状態であれば）。

USBポートの制限に対する確実な回避策は、USBハブ、特に外部電源式のハブを介してUSBドングルをPS5に接続することです。外部電源によってUSBドングルに安定した電圧が供給されるため、この方法が有効です。

それでも問題が解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。 ケアチーム。